Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Welkom bij Heroes Collect. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen je toegang tot en gebruik van onze website, producten en diensten. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij je om het gebruik van onze website en diensten te stoppen.

1. Definities

In deze Voorwaarden betekent:

  • “Heroes Collect”, “wij”, “ons” of “onze”: Heroes Collect

  • “Website”: de online winkel van Heroes Collect en bijbehorende diensten

  • “Klant”, “gebruiker” of “jij”: iedere persoon die de website bezoekt, bekijkt of een aankoop doet

2. Geschiktheid

Door deze website te gebruiken bevestig je dat:

  • Je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder/voogd

  • Je wettelijk bevoegd bent om bindende overeenkomsten aan te gaan

  • Alle door jou verstrekte informatie correct en actueel is

3. Gebruik van de website

Je gaat ermee akkoord de website alleen voor legale doeleinden te gebruiken.

Je mag niet:

  • Wet- of regelgeving overtreden

  • Ongeautoriseerde toegang tot systemen proberen te krijgen

  • De werking of beveiliging van de website verstoren

  • Geautomatiseerde systemen gebruiken om content te scrapen of kopiëren

  • Frauduleuze of schadelijke activiteiten uitvoeren

Wij behouden ons het recht voor toegang te beperken of te beëindigen bij overtreding.

4. Producten & beschikbaarheid

Wij streven naar correcte productinformatie, prijzen en beschikbaarheid.

Echter:

  • Producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen in beschikbaarheid

  • Prijzen kunnen op elk moment wijzigen

  • Afbeeldingen zijn ter illustratie

  • Wij kunnen aankooplimieten instellen

  • Producten kunnen zonder kennisgeving worden stopgezet

Bij fouten behouden wij ons het recht voor bestellingen te annuleren of te corrigeren.

5. Bestellingen & acceptatie

Een bestelling is geen automatische acceptatie.

Na bestelling ontvang je een bevestiging van ontvangst.

Wij behouden ons het recht voor om:

  • Bestellingen te weigeren of annuleren

  • Aankooplimieten toe te passen

  • Extra verificatie te vragen

  • Verdachte bestellingen te annuleren

Een overeenkomst ontstaat pas wanneer de bestelling is verwerkt en verzonden.

6. Prijzen & betalingen

Door te bestellen ga je akkoord dat:

  • Betaalgegevens correct zijn

  • Je bevoegd bent om de betaalmethode te gebruiken

  • Belastingen en verzendkosten kunnen worden toegevoegd

  • Bestellingen kunnen worden geweigerd bij betalingsproblemen

7. Verzending & levering

Heroes Collect verzendt via USPS Express en andere vervoerders waar van toepassing.

Levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door:

  • Verzenddiensten

  • Douane

  • Weersomstandigheden

  • Feestdagen

  • Overmacht

Risico gaat over bij levering, tenzij wettelijk anders bepaald.

8. Retouren & terugbetalingen

Retouren en terugbetalingen vallen onder ons aparte retourbeleid.
Door een bestelling te plaatsen ga je hiermee akkoord.

9. Intellectueel eigendom

Alle content op de website, waaronder:

  • Logo’s

  • Afbeeldingen

  • Productteksten

  • Grafische elementen

  • Website ontwerp

  • Branding

blijft eigendom van Heroes Collect of haar licentiegevers en is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

10. Gebruikerscontent

Wanneer je content plaatst (zoals reviews), geef je ons toestemming deze te gebruiken en te bewerken.

Je mag geen content plaatsen die:

  • Illegaal of misleidend is

  • Schadelijke code bevat

  • Intellectuele eigendomsrechten schendt

  • Beledigend of schadelijk is

Wij mogen content verwijderen naar eigen inzicht.

11. Vrijwaring van garanties

De website wordt geleverd “zoals deze is” en “zoals beschikbaar”.

Wij geven geen garanties over:

  • Continue beschikbaarheid

  • Foutloze werking

  • Volledigheid van informatie

Gebruik is op eigen risico.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade

  • Winstverlies

  • Gegevensverlies

  • Bedrijfsstoringen

  • Vertragingen in levering

13. Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord Heroes Collect te vrijwaren van claims of schade die voortkomt uit:

  • Overtreding van deze voorwaarden

  • Misbruik van de website

  • Overtreding van wetgeving

14. Privacy

Je gebruik van de website valt ook onder ons Privacybeleid.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden op elk moment wijzigen.
Wijzigingen gelden direct na publicatie.

16. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden:

Heroes Collect
📧 support@HeroesCollect.com

Klantenservice uren
Maandag – vrijdag: 08:30 – 19:00 EST
Zaterdag – zondag: 09:00 – 17:00 EST

Wij streven ernaar binnen 24 werkuren te reageren.